Dokument prawny
Regulamin serwisu
Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem bikclean.pl (dalej: „Serwis"), świadczonego przez OPB POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Romana Dmowskiego 15/205, 50-203 Wrocław, NIP: 8982264465, REGON: 388482277 (dalej: „Operator").
- Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie bikclean.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
§2. Rodzaj i zakres usług
- Serwis świadczy bezpłatną usługę analizy raportu BIK polegającą na automatycznym przetworzeniu wgrywanego przez Użytkownika pliku PDF zawierającego raport z Biura Informacji Kredytowej (dalej: „Raport BIK") i przedstawieniu wyników analizy w formie czytelnego podsumowania. Plik PDF jest przetwarzany wyłącznie lokalnie w przeglądarce Użytkownika i nie jest przesyłany na serwery BIK Clean.
- Wyniki analizy obejmują w szczególności: dane identyfikacyjne zawarte w raporcie, informacje o zobowiązaniach kredytowych, historię spłat, ewentualne opóźnienia oraz ocenę punktową (scoring), jeżeli raport takie dane zawiera.
- Serwis świadczy wyłącznie usługę analizy technicznej danych zawartych w raporcie BIK. Wyniki analizy mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, finansowej ani doradztwa kredytowego.
- Operator zastrzega sobie prawo do oferowania dodatkowych usług odpłatnych, w tym przygotowania spersonalizowanych dokumentów. Warunki świadczenia usług odpłatnych każdorazowo określane są odrębnie.
- Użytkownik może dobrowolnie włączyć opcję „Darmowa konsultacja" i podać numer telefonu. W takim przypadku Operator przekazuje dane Użytkownika (numer telefonu, imię i nazwisko, ocenę punktową BIK, jeżeli jest dostępna, oraz wskazany rodzaj kredytu) partnerowi wskazanemu w Polityce prywatności (§11), który kontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie. Konsultację świadczy partner we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność; Operator nie świadczy doradztwa kredytowego ani pośrednictwa kredytowego i nie jest stroną umów zawieranych przez Użytkownika z partnerem. Skorzystanie z opcji nie warunkuje wykonania analizy.
§3. Warunki korzystania z Serwisu
- Z Serwisu może korzystać wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
- Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 i JavaScript.
- Użytkownik wgrywa wyłącznie pliki PDF w formacie raportu BIK pobranego bezpośrednio z serwisu Biura Informacji Kredytowej lub jego autoryzowanych partnerów.
- Zabrania się przesyłania plików, które:
- zawierają treści bezprawne, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich,
- są przeznaczone do celów innych niż analiza własnego raportu BIK,
- mogą zakłócić działanie Serwisu (wirusy, złośliwe oprogramowanie).
- Zabrania się automatycznego korzystania z Serwisu (boty, skrypty masowe) bez pisemnej zgody Operatora.
§4. Prawa i obowiązki Użytkownika
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przepisami prawa.
- Użytkownik oświadcza, że wgrywany Raport BIK dotyczy jego własnej osoby i że jest uprawniony do jego przetwarzania.
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść wgrywanego pliku i wprowadzanych danych.
- Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o zakresie świadczonych usług oraz do złożenia reklamacji zgodnie z §7 niniejszego Regulaminu.
§5. Odpowiedzialność Operatora
- Operator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał poprawnie i wyniki analizy były rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani aktualności.
- Wyniki analizy generowane przez Serwis mają charakter wyłącznie informacyjny. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie wyników analizy.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy w dostępności Serwisu spowodowane pracami technicznymi lub awariami niezależnymi od Operatora,
- nieprawidłowości wynikające z błędów w treści przesłanego Raportu BIK,
- szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem.
- Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika jest ograniczona do wartości ewentualnie pobranych opłat za usługi odpłatne, chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej Operatora.
§6. Własność intelektualna
- Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego wyglądu, kodu źródłowego, algorytmów analizy oraz treści (z wyłączeniem danych Użytkownika), przysługują Operatorowi lub podmiotom, od których Operator uzyskał stosowne licencje.
- Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
§7. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres e-mail: pomoc@bikclean.pl.
- Reklamacje dotyczące realizacji Usług odpłatnych (w szczególności nieotrzymania dokumentów, ich niekompletności lub niezgodności z zamówieniem) należy zgłaszać na adres e-mail: pomoc@bikclean.pl w terminie 30 dni od daty, w której dokumenty miały zostać dostarczone.
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail podany przy składaniu zamówienia, numer sesji lub datę zamówienia oraz dokładny opis zastrzeżeń.
- Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą e-mail.
- W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Usługi odpłatnej Operator wedle własnego wyboru ponownie wykona usługę lub dokona zwrotu całości albo części pobranej opłaty.
§8. Usługi odpłatne i warunki płatności
- Serwis oferuje usługi odpłatne, w szczególności przygotowanie spersonalizowanych dokumentów służących do zakwestionowania lub usunięcia wpisów w BIK, jeżeli zachodzą ku temu podstawy prawne (dalej: „Usługi odpłatne").
- Potoczne określenia używane w Serwisie i materiałach marketingowych, takie jak „czyszczenie BIK" lub „wyczyszczenie BIK", odnoszą się wyłącznie do Usług odpłatnych opisanych w ust. 1 i nie stanowią gwarancji usunięcia jakiegokolwiek wpisu, ponieważ decyzja w tym zakresie należy do właściwych instytucji.
- Ceny Usług odpłatnych podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie).
- Warunkiem realizacji Usługi odpłatnej jest dokonanie płatności z góry, przed przystąpieniem do wykonania usługi.
- Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatora płatności Przelewy24 (PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 779-236-98-87, KRS: 0000347935). Dostępne metody płatności prezentowane są w procesie składania zamówienia.
- Po zaksięgowaniu płatności Operator przystępuje niezwłocznie do realizacji zamówionej Usługi odpłatnej. Dokumenty zostaną przesłane na podany adres e-mail w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia płatności, chyba że Operator poinformuje o innym terminie.
- Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Użytkownika, po uprzednim podaniu danych niezbędnych do jej wystawienia.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- W przypadku Usług odpłatnych świadczonych drogą elektroniczną (w szczególności dostarczenia dokumentów w formie cyfrowej) Użytkownik będący konsumentem — przed rozpoczęciem realizacji usługi — zostanie poproszony o wyrażenie wyraźnej zgody na natychmiastowe wykonanie usługi. Z chwilą pełnego wykonania usługi Użytkownik traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 i pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie tego prawa.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia (o ile usługa nie została jeszcze wykonana), Użytkownik powinien poinformować Operatora drogą mailową na adres pomoc@bikclean.pl w terminie 14 dni od zawarcia umowy.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Operator dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki zastosował Użytkownik.
§10. Zmiany Regulaminu
- Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Serwisu.
- Dalsze korzystanie z Serwisu po opublikowaniu zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.
§11. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
- Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie konsumentów.
- Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez platformę ODR dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
- Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
© 2026 BIK Clean. Wszelkie prawa zastrzeżone.